Handelsbetingelser hos Kødfralandet.dk

Når du handler med Kødfralandet.dk, er du sikker på at få kød af høj kvalitet fra dyr der har haft det godt. Vores leverandører er nøje udvalgt og lever op til vores kvalitetskrav. Vi har dygtige samarbejdspartnere, der sørger for at dyrene slagtes og udskæres når kødet er fuldmodnet og klar til det. Al håndtering af kødet sker under fødevaregodkendte forhold fra slagtning til det leveres hos dig.

Følgende betingelser er gældende for al handel på kødfralandet.dk

Handelsbetingelser

Ved handel på denne hjemmeside kødfralandet.dk accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler hos os.

Bestilling

Hos kødfralandet.dk kan du som udgangspunktet kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden eller større partier, er du meget velkommen til at kontakte os.

For at foretage et indkøb hos kødfralandet.dk skal du følge nedenstående trin.

  1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven
  2. Gå til kassen
  3. Indtast dine personlige oplysninger
  4. Vælg forsendelse og betalingsmåde
  5. Godkend forretningsbetingelserne
  6. Tjek oplysningerne og godkend købet.

Du modtager en kvittering for ordren på din skærm og din e-mail, som du bør printe ud og gemme.

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail. Sammen med din levering modtager du en følgeseddel. Fakturaen sender vi til dig på e-mail, når varerne afsendes. Du kan få kopier af dine tidligere fakturaer fra kødfralandet.dk ved at kontakte vores kundeservice.

Børn og unge under 18 år kan ikke handle på kødfralandet.dk. Børns og unges køb skal derfor foretages af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnets eller den unges vegne.

Hvis du har yderligere spørgsmål angående køb af varer hos kødfralandet.dk eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte kundeservice.

Betaling

Du kan benytte følgende betalingsmetoder.

  • MobilePay
  • Klassisk Bankoverførsel. OBS! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
  • EAN-nummer: Vi leverer gerne til det offentlige, kommuner og stat.
  • Betalingskort (Visa/Dankort, Visa, Mastercard)

Ved betaling med betalingskort vil Kødfralandet.dk trække beløbet dagen før ordren afsendes.

Gebyrer

Der tages ingen transaktionsgebyrer på kødfralandet.dk.

Sikker betaling

Betaling foregår via MobilePay (danske bank) eller kontooverførsel og det er deres systemer der indestår for sikkerheden af overførslen.

Al kommunikation og alle informationer du indtaster i forbindelse med et køb er krypteret (SSL), hvilket garanterer en sikker handel. Krypteret kommunikation betyder, at hverken kødfralandet.dk eller andre kan få adgang til de oplysninger, du indtaster. Dine betalingsoplysninger sendes altså ikke til os, men direkte til vores bank, som herefter underretter os om din betaling.

Priser

Alle priser hos kødfralandet.dk er angivet i DKK og er inklusiv 25 % moms.

Erstatningsvarer

Når vi modtager din bestilling, kontrollerer vi den i forhold til varebeholdningen, så vi sikrer, at varerne er på lager. Denne kontrol dækker lagerbeholdningen på bestillingstidspunktet. Der kan opstå den situation, at en vare bliver kasseret i kvalitetskontrollen og dermed ikke kan leveres. I de situationer, hvor en bestilt vare ikke kan leveres, tilbyder kødfralandet.dk så vidt muligt - og hvis det ønskes - en erstatning for den bestilte vare.

Du vil dog altid blive kontaktet telefonisk af kødfralandet.dk. I så fald vil du modtage en tilsvarende eller bedre vare til samme pris som den bestilte, eller billigere. Kan vi ikke finde en passende erstatning, bliver du ikke opkrævet for den pågældende vare, og beløbet udgår af den samlede regning.

Levering privatadresser

Levering koster kr. 89,- inkl. moms. Alle ordrer sendes med Expressen, som flex-levering service logistik, hvilket betyder, at kassen stilles et hensigtsmæssigt sted, hvis du ikke er hjemme. For eksempel i carporten eller lignende. Ønsker du din pakke stillet et alternativt sted, eller har du ønske om en specifik leveringsdag, bedes du notere dette i bemærkningsfeltet, når du opretter din ordre.

Man skal påberegne at vægten på hele stykker kød kan svinge med 100-200 gram. af den samlede vægt. Vi gør dog hvad vi kan for at den skal være så præcis som mulig.

Særlige forhold ved levering på privatadresser:

Er du ikke hjemme, når Expressen leverer pakken fra kødfralandet.dk, så følges dine leveringsanvisninger. Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst.

Vi leverer naturligvis også til jer, der bor i aflåste opgange. Expressen vil i så tilfælde ringe på din dør. Er du ikke hjemme, vil Expressen kontakte dine naboer for at få adgang til opgangen. I sjældne tilfælde lykkes det ikke Expressen at komme ind. Så vil Expressen kontakte dig på dit oplyste telefonnummer og lave en leveringsaftale. Expressen tager under ingen omstændigheder pakken retur.

Levering firmaadresser

Levering koster kr. 89,- inkl. moms. Alle ordrer sendes med Expressen, som flex-levering service logistik, hvilket betyder, at kassen stilles et hensigtsmæssigt sted, er der ingen at træffe på firmaadressen, når Expressen leverer pakken fra kødfralandet.dk, så følger de dine leveringsanvisninger. Oftest vil kassen blive stillet i firmaets pakke modtagelse, medmindre andet er oplyst. Expressen tager under ingen omstændigheder pakken retur til en pakkeshop.

Man skal påberegne at vægten på hele stykker kød kan svinge med 100-200 gram. af den samlede vægt. Vi gør dog hvad vi kan for at den skal være så præcis som mulig.

Særlige forhold ved levering på firmaadresser

 

Reklamation

Alle bestillinger håndpakkes og tjekkes hos vores slagter, inden de leveres til dig. Skulle du alligevel modtage en vare, som ikke lever op til dine forventninger, vil vi meget gerne høre fra dig, så vi kan rette fejlen.

Kontakt os via e-mail info@fralandet.com. For alle reklamationer gælder, at de skal ske hurtigst muligt.

Der kan være situationer, hvor vi beder dig sende den defekte vare retur til os. I sådanne tilfælde dækker vi de udgifter, du har i forbindelse med returneringen. På varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, ydes 2 års reklamationsret i overensstemmelse med købelovens regler. Dette forudsætter, at det ikke er dig, der har behandlet varen forkert. Du skal reklamere hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen. I tilfælde af forsinkelse vil leveringen ske hurtigst muligt, og vi tilstræber at give besked i god tid.

Fortrydelsesret

Vi leverer primært fødevarer. Der ydes ikke fortrydelsesret på de ferske produkter, jf. Forbrugeraftalelovens § 9, stk. 2, nr. 1. Øvrige varer, der ikke er til husholdningens løbende forbrug, er omfattet af de almindelige fjernsalgsregler om fortrydelsesret. Hvis du fortryder købet af en sådan vare, skal du inden 14 dage efter modtagelsen sende varen retur til:

Kødfralandet.dk
Slotshaven 2
4300 Holbæk

Du skal selv betale forsendelsen af varen.
For at du kan fortryde købet, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen. Kødfralandet.dk skal altid kontaktes, før en vare sendes retur. Når vi har kontrolleret den returnerede vares stand, kontakter vi dig på e-mail for at høre, hvordan vi skal returnere dine penge.

Sikkerhed (Persondatapolitik)

Sikkerheden hos kødfralandet.dk er i top, idet al kommunikation foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun bankerne, der har adgang til dine data. Hverken kødfralandet.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb.

Hos kødfralandet.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem. For at du kan indgå aftale med kødfralandet.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos kødfralandet.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for Kødfralandet.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger ukrypteret.

Som registreret hos kødfralandet har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Kødfralandet.dk via
e-mail info@fralandet.com

Cookies

Kødfralandet.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på kødfralandet.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kødfralandet.dk

Forbehold

Der tages forbehold for skrivefejl, manglende levering, udsolgte varer, pris- og afgiftsændringer samt fejllink.

Kødfralandet.dk kan ikke gøres ansvarlig for information på eksterne links.

Åbningstider kundeservice
Kundeservice: +45 20 87 60 70
E-mail: info@fralandet.com
Hverdage: 9.00 - 15.00

Slagter

Alle produkter på websitet forarbejdes og pakkes på:
Korsør Landevej 515
4242 Boeslunde

DET VIGTIGSTE

  • Der er ingen fortrydelsesret når du køber fødevarer online
  • Du får ikke pengene tilbage, hvis din ordre ikke kan stilles/leveres
  • Du betaler forud med MobilePay eller kontooverførsel
  • Hvis termokassen er beskadiget ved modtagelse skal det pointeres overfor fragtmanden

Har du spørgsmål?

Kundeservice: +45 20 87 60 70
E-mail: info@fralandet.com
Hverdage: 9.00 - 15.00